Fr.o.m. den 1:a februari måste alla ansluta sig till WyWallet för att kunna betala med SMS!
Det gäller alla mobiloperatörer, och det gäller överallt, inte bara för SMS-köp här på Kamrat.

Vi vet att många av er är upprörda och frustrerade över att tvingas ansluta sig till WyWallet, och många har stora problem att få allt att fungera. Vi på Kamrat hade också gärna sluppit WyWallet, men tyvärr är det inte valfritt. Våra mobiloperatörer tvingar oss (och er) att numera använda WyWallet, för den 1:a februari stängde de ner det gamla systemet för SMS-betalningar.

Vi har satt ihop denna sida för att försöka hjälpa och förklara hur SMS-köp fungerar fr.o.m. nu, hur WyWallet fungerar och vad du behöver göra. Informationen från WyWallet och mobiloperatörerna har varit knapphändig och ibland direkt missvisande, men hjälptexterna på denna sidan är det vi lyckats tyda från olika uttalanden WyWallet och operatörerna har gjort. Vi reserverar oss för eventuella fel och missuppfattningar.

Först ett par förtydliganden eftersom det är många som missuppfattar detta:

För många är det ganska enkelt att ansluta sig: Bara skicka ett SMS med texten WW till nr 71798 så får ni ett anslutnings-SMS med info (gratis såklart). Har du tur så är det sedan bara att besvara detta SMS med texten JA så kommer alla SMS-betalningar att hamna på mobilräkningen precis som förut.

Har du ett privat mobilabonnemang eller ett registrerat kontantkort hos Comviq, Tele2 eller Tre kan du få dina SMS-köp direkt på mobilräkningen eller dragna från kontantkortet - precis som det alltid har fungerat!

Om du är kontantkortskund hos Comviq, men ännu inte har registrerat det hos dem, ska du kunna göra det genom att först registrera ditt nummer på http://nummerreg.comviq.se och sedan skicka ditt personnummer i ett SMS till nr 256. Ett brev med en kod och vidare instruktioner skickas därefter till din folkbokföringsadress. Efter registreringen kan du sedan aktivera WyWallet genom att skicka WW till 71798.
Uppdatering: Vi har fått indikationer som tyder på att om man registrerar sitt kontantkort hos Comviq efter att man anslutit sig till WyWallet, måste man kontakta WyWallets kundtjänst och få sin WyWallet avregistrerad och återregistrerad. Tydligen får inte WyWallet automatiskt uppdaterade uppgifter från Comviq när ett kontantkort registreras :/
Alltså: Är du Comviq-kund med kontantkort och ännu inte anslutit dig till WyWallet kan det vara smart att först registrera ditt kort (SMS:a ditt personnummer till 256) och invänta registreringsbrevet hem. Annars måste du kontakta WyWallets kundtjänst och göra om anslutningen hos dem för att kontantkortet ska funka som betalningsmedel för SMS.

(vi ska försöka återkomma med info om hur man registrerar sitt kontantkort hos Tre i det fall det behövs)

Vi uppmanar Telia och Telenor att snarast möjligt erbjuda samma villkor för deras kontantkortskunder, men hittills har vi inte fått någon respons från dem som tyder på att de kommer att göra det. Så tills vidare är tyvärr den enda lösningen för er som vill att era SMS-köp ska dras från kontantkortssaldot att byta operatör till Comviq/Tele2 eller Tre och registrera ert kontantkort hos dem (man kan behålla sitt telefonnummer när man byter operatör, men se upp med att er telefon kan vara låst till er nuvarande operatör under en bindningstid, och det kan även kosta en slant att få den upplåst!).

Ni som INTE kan få era SMS-köp att dras från mobilen som förut måste tyvärr välja ett annat betalningsalternativ i WyWallet. Det kan man göra på följande vis:

Efter att du anslutit dig till WyWallet kan du ställa in hur SMS-köp ska dras på deras webbsida:
- Logga in på https://konto.wywallet.se/
- Klicka på "Ändra/Spärra" till höger under ditt telefonnummer
- Under avsnittet "Betalsätt för SMS-köp" finns de alternativ du har att välja mellan för just ditt abonnemang.

Om valet "Mobilfaktura" finns tillgängligt hos dig så kan du få dina SMS-köp att dras direkt på mobilen precis som förut!

Men om där enbart finns "Konto" eller "WyWallet-konto" att välja så innebär det att du först måste ha pengar på ditt WyWallet-konto innan du kan göra SMS-köp. Du kan antingen överföra pengar till ditt WyWallet-konto i förväg, eller kan du koppla det till ett bankkort så att det "fylls på" automatiskt (dina SMS-köp dras då i praktiken direkt från ditt bankkonto). Ett tredje alternativ är att du kan få en faktura hem varje månad för dina SMS-köp, men då tar de ut en fakturaavgift.

Om du istället använder WyWallets app för iPhone/Android kan du också ställa in samma sak från den:
- Öppna appen (om du inte är ansluten ännu måste du först följa instruktionerna i appen)
- Gå till inställningar och välj "Betalsätt för SMS-köp"
- Där hittar du samma val som ovan ("Mobilfaktura" eller "WyWallet-konto")

Fungerar det ändå inte kan du kika på WyWallets hjälp-sida.
Där står hur det funkar med olika telefoner och olika typer av abonnemang.
Du kan också kontakta kundtjänst hos din operatör eller hos WyWallet för mer hjälp.

Vi på Kamrat beklagar verkligen djupt allt strul med detta! Vi tycker mobiloperatörernas påtvingade övergång till WyWallet har varit oerhört dåligt genomförd. Men tyvärr har de bestämt sig för att krångla till det, och vi kan dessvärre inte göra så mycket åt det mer än informera er hur det fungerar, och samtidigt försöka väcka opinion mot WyWallet.

Vi har just publicerat en artikel som beskriver hur övergången påverkat oss och er medlemmar på Kamrat, och vi går där också lite mer på djupet kring mobiloperatörernas agerande och vad vi tror är de egentliga skälen till att WyWallet införts.

Det finns många missuppfattningar och felaktiga påståenden kring WyWallet, och mycket av den felaktiga "information" som sprids kommer tyvärr från operatörerna och WyWallet själva!

Läs vår artikel här: http://blogg.idg.se/brahma/2013/02/12/spelet-bakom-wywallet/

Vi uppmanar också alla som är missnöjda med WyWallet att kontakta era mobiloperatörer och klaga! De kommer förmodligen att försöka skicka er till WyWallets kundtjänst, men kom ihåg: Det är operatörerna som äger WyWallet och har startat WyWallet, och det är bara operatörerna som har möjlighet att lägga ner WyWallet igen!

(och kom ihåg: Om du inte vill ansluta dig till WyWallet kan du förstås betala våra tjänster med bankkort precis som förut - Visa, Mastercard och Maestro).